Pravilnik o vračilih
Politika Vračila in Reklamacij
Če naročen izdelek ne ustreza vašim pričakovanjem, omogočamo vračilo izdelka v roku 14 dni od prejema paketa. Če smo naredili napako, jo želimo popraviti. Vedno smo odprti za konstruktivno kritiko. Za vsa vprašanja in reklamacije nas kontaktirajte preko e-maila: info@spectrababyhrvatska.com.
Podrobni Pogoji Vračila in Reklamacij
Prosimo, preberite naše POGOJE UPORABE pred sklenitvijo naročila, saj z oddajo naročila soglašate z njimi. Tukaj so kratka pojasnila glede zamenjav, reklamacij in vračil. Pred pošiljanjem izdelka nazaj nas obvezno kontaktirajte telefonsko ali preko e-maila, da vam pojasnimo postopek.
Če ste nezadovoljni s storitvijo ali izdelkom, lahko pritožbo pošljete na e-mail: info@spectrababyhrvatska.com. Prosimo, navedite vse podatke iz naročila, odgovor pa lahko pričakujete v roku 14 dni. Na isti e-mail lahko pošljete vsa ostala vprašanja in zahteve v zvezi z vračilom izdelkov ter odstopom od pogodbe.
Zamenjava Izdelka
Zamenjava izdelka ni mogoča. Ko prejmemo vrnjen paket, bodo sredstva vrnjena na vaš bančni račun, vi pa lahko naročite nov izdelek.
Reklamacije Upoštevamo Če:
- je bil dostavljen napačen izdelek,
- je bil dostavljen poškodovan izdelek.
V primeru upravičene reklamacije omogočamo odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska ali zamenjavo za isti ali drug izdelek enake vrednosti, z morebitnim doplačilom. Spectra Baby Hrvaška organizira prevzem reklamiranega poškodovanega ali napačno dostavljenega blaga na svoje stroške, če se ugotovi, da je reklamacija upravičena in da kupec ni povzročil neustreznosti ali poškodbe blaga. V primeru upravičene reklamacije v rokih, določenih z Zakonom o obveznih razmerjih, vse stroške zamenjave izdelka z novim v celoti krije Spectra Baby Hrvaška.
Enostranski Odstop od Pogodbe
Odstop od pogodbe (vračilo blaga) je mogoč v roku 14 dni od prejema paketa. V tem roku lahko vrnete izdelek, ki je neodprt, v originalni embalaži in brez poškodb. Kupec krije stroške vračila izdelka. Pošiljk, poslanih z odkupnino, ne bomo sprejeli. Kupcu vrnemo znesek plačanih izdelkov na podlagi pogodbe v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga. Če je bila dostava brezplačna, pri vračilu blaga in preklicu naročila vračamo znesek, zmanjšan za stroške prve dostave (6.20 €), ki je brezplačna le za naročila nad 199,98 €. Kupec mora priložiti obrazec za enostranski odstop od pogodbe, ki ga lahko prenesete na dnu strani. Pred pošiljanjem in vračilom blaga nas kontaktirajte preko e-maila, da se dogovorimo o podrobnostih.
Kupec nima pravice do enostranskega odstopa od pogodbe, če:
- je minilo več kot 14 dni od prejema paketa,
- izdelek ni v originalni embalaži (izdelki morajo imeti etiketo in originalno embalažo).
Posebni Pogoji
Zaradi specifičnosti izdelkov vračilo uporabljenih nastavkov in modrčkov ni mogoče.
Za vsa dodatna vprašanja nas kontaktirajte na info@spectrababyhrvatska.com.
Garancija
Garancija za prsne črpalke je 2 leti, za rezervne dele pa 30 dni.